Utilize essa opção do Help Desk, como principal meio de contactar a CasaSoft com suas solicitações.
O Help Desk, proporcionará a você a facilidade de acompanhar o andamento de sua solicitação, até a sua completa conclusão.
Após criar uma Nova Solicitação, será criado um Ticket para ela e será encaminhada automaticamente ao Departamento selecionado.
Você poderá acompanhar através do Help Desk no item Todas as solicitações e/ou pelos e-mail recebidos, sempre que houver, algo de novo sobre sua solicitação.
Você poderá acrescentar mais informações a mesma solicitação caso julgue necessário.
Acompanhe o Status de sua solicitação até o final como Concluido.
Crie sempre uma Nova Solicitação, quando o assunto for outro para que o acompanhamento possa ser feito independente um do outro.